Vamos falar de números? Cortar custos na contratação da agência pode ser o motivo pelo qual seu ROAS não sai do lugar e sua receita estagnou.
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Todo final de mês a história se repete: você senta com o financeiro, abre o DRE e começa a caçar onde cortar. É o trabalho do dono: proteger a margem. Custos com folha, manutenção, energia… tudo sobe.
Quando o olho bate na linha de “Marketing”, a conta parece óbvia: “Se eu trocar a agência atual por aquele freelancer ou por uma empresa menor, economizo uns 30% no fixo.”
No papel, a conta fecha. Você reduziu uma despesa. Na vida real, você pode ter acabado de travar o crescimento do seu hotel.
Hoje quero ter uma conversa franca sobre a diferença entre Custo e Investimento. E te mostrar por que buscar o “marketing mais barato” é a razão pela qual tantos hotéis continuam dependentes das OTAs (Booking/Expedia), enquanto outros conseguem escalas de ROAS (Retorno Sobre o Investimento em Mídia) muito acima da média.
O barato que sai caro (literalmente)
O problema de contratar profissionais generalistas — aquele “faz tudo” que atende desde a padaria da esquina até loja de roupa — geralmente não é o esforço, mas sim a falta de experiência no ramo hoteleiro.
Um generalista fica feliz quando o post tem curtida ou quando o anúncio teve muitos cliques. Quem vive de hotelaria sabe que clique não paga conta. O que paga conta é reserva confirmada no motor de reservas.
Quando sua operação não é especialista, o dinheiro que você coloca no Google Ads rende pouco. Você gasta R$ 1.000 para trazer R$ 4.000 ou R$ 5.000. É o famoso “trocar dinheiro”.
Parece que está tudo bem, certo? Mas e se esse mesmo investimento, na mão de quem conhece muito bem o setor, pudesse trazer R$ 15.000, R$ 20.000?
A Matemática da Alta Performance
Aqui na Markt Inn, a gente não acredita em “bala de prata”. Acreditamos em processo.
Já vimos clientes chegarem com as vendas estagnadas e, depois de ajustarmos a casa, o ROAS triplicar. Em operações maduras, já tivemos casos de bater 27x de retorno. Ou seja, para cada real investido, voltaram vinte e sete.
Por que essa diferença acontece? Vamos comparar:
Cenário A: O Generalista (A Economia)
- Você paga menos no contrato mensal.
- A campanha roda no “automático”. O gestor não sabe se é alta ou baixa temporada, não sabe o que é tarifa flutuante.
- O foco é trazer gente para o site, não importa quem.
- Resultado: O hotel vende, mas gasta muito para vender pouco. A margem é comida pelo custo do anúncio + custo da mão de obra (Gestor de Tráfego).
Cenário B: O Especialista (Markt Inn)
- Você investe em inteligência de mercado.
- A campanha é ajustada na unha: a gente sabe o que fazer para converter anúncios em reserva direta.
- Resultado: O custo por reserva cai. Sobra mais dinheiro no final do mês.
A Conclusão: A “economia” de R$ 2.000 no contrato da agência pode estar te custando dezenas de milhares de reais em reservas que você deixou de fazer. É um dinheiro que poderia estar no seu caixa, mas não está porque a estratégia foi fraca.
Onde a gente faz a diferença?
Na experiência técnica com o setor. O marketing para hotelaria tem “pegadinhas” que derrubam qualquer generalista:
- A Janela de Compra: Saber aparecer para o hóspede na hora que ele decide viajar, e não só quando ele está sonhando.
- A Guerra das OTAs: Usar o Google para trazer para o seu site o cliente que ia reservar pelo Booking (e te custar no mínimo 13%).
- O Visual: Foto bonita todo mundo faz. Nós instigamos no público-alvo o desejo de se hospedar no seu hotel.
O Convite para a Eficiência
Se você está cansado de olhar para o marketing como um boleto a pagar e quer começar a ver ele como o setor estratégico que traz dinheiro de verdade para a operação, considere uma conversa conosco.
Marketing bem feito não é caro. Caro é o marketing que não funciona. Caro é ter um hotel excelente e uma presença digital que não vende.
Vamos dar uma olhada nos números do seu hotel sem compromisso?